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医院客服

2000-4000元

威海

应届毕业生

学历不限

荣成中康医院

2024-05-03 20:10:09

人关注

已申请立即申请收藏职位

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

1.不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 2.做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。 3.做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 4.建立来电咨询总册，对每日就诊患者次日进行电话回访