一、业务运营岗位职责:
岗位定位:后台运营支持,无销售任务。
1.承担线上业务办理:证券类手机开户业务;办理客户资料更新、权限开通、线上审核等业务。
2.通过电话为客户提供回访服务(确认、通知、提醒类回访、非电话销售)。
3.通过电话、在线、邮件渠道为客户提供业务咨询服务,并受理客户投诉,收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。
4.完成上级领导交办的其它工作。
二、任职要求:
正式入职前需通过证券从业资格考试,通过基金、期货、投顾考试者优先录用;
学历要求:全日制本科及以上;
吐字清晰,亲和力佳,具有良好的服务意识;
学习能力、沟通能力佳。
三、薪酬福利:
1、签订正式劳动合同,享受五险二金+补充医疗。
2、薪酬构成:基本工资+中餐补助+通讯补贴+节日津+年终绩效考核奖。
3、工会福利:重要节假日慰问品(包邮到家)、观影券、生日蛋糕卡等。
4、做五休二,享受国家法定节假日及带薪年假,享受年度体检、券商专属假期等各项福利。
5、工作氛围好,员工队伍年轻有活力,活动丰富多样:工会活动、公司年会等。
6、具备完善的员工职业发展机制,提供多渠道培训机会,帮助员工实现自我价值提升。
四、岗位晋升:
(本岗位)职级薪酬晋升:结合工作内容的表现进行年度绩效评价,用客观数据说话。
(内部岗位)部门内部竞聘:运营管理助理岗、运营管理主管岗、业务统筹管理岗等。
(外部岗位)跨部门内部竞聘:各地分支机构的业务运营、运营总监、合规专岗等后台岗位。
五、工作地点:
杭州市滨江区东信大道66号东方通信科技园d座3楼(地铁4、6号线-中医院大学站a出口200米即到)。
六、投递方式:
招聘邮箱:kfzp@citics.com(简历备注姓名+学校+专业+年级)
咨询方式:0571-86680766、0571-86608692