宣讲时间:2023年3月21日上午10:00
宣讲地点:日照校区b101
一、公司简介
华为是全球领先的ict(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。华为消费者业务已连续几年实现高速增长,全场景生态战略发展下,手机、pc、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司,以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务,同时为消费者业务提供相关服务。
二、招聘岗位
1.体验店顾问:
(1)职责:洞察消费者需求,提供创意性解决方案,营造最佳的消费体验;维护店面视觉陈列,开展对外培训课堂及售后服务等;掌握产品及市场活动最新动态,提升消费者满意度,提升品牌形象;培训、辅导门店员工,提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。
(2)工作地:全国(可结合个人意向调配)
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
2.终端销售代表:
(1)职责:负责本区域内所有产品的销售工作,对本区域的整体经营目标负责,通过区域沙盘梳理,深入挖掘终端销售机会点,确保目标达成;拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴,整合全渠道资源并制定销售解决方案;负责区域内零售门店的管理和运营,通过系列的活动策划,提升消费者体验,提升门店销量和份额;负责一线销售团队的管理和运营,通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作,提升团队的战斗力。本岗位含以下方向,根据方向不同,岗位职责略有差别:产业销售代表、大客户销售代表、渠道销售代表、区域销售代表、政企销售代表、零售门店管理代表等。
(2)工作地:全国(可结合个人意向调配)
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
3.线上服务顾问:
(1)职责:为消费者线上服务提供全套解决方案;处理消费者线上业务咨询、投诉建议;收集并整理消费者声音,持续提升服务质量。
(2)工作地:西安
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
4.服务体验顾问:
(1)职责:负责消费者维修需求预处理,提升服务效率;负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题;协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平;负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
(2)工作地:全国(可结合个人意向调配)
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
5.服务技术顾问:
(1)职责:负责终端产品技术支持,解答消费者疑难咨询;受理并解决产品故障问题,提供全套解决方案;负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
(2)工作地:全国(可结合个人意向调配)
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
6.终端培训师:
(1)职责:负责产品培训规划,并根据规划进行培训全过程跟踪;负责培训课程交付,负责教材开发和对内对外的授课;负责培训项目运营,根据需求设计对应的培训项目,包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等。
(2)工作地:全国(可结合个人意向调配)
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
7.合同专员:
(1)职责:负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理,包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题,提升处理效率,规避内外部风险;负责全球销售合同信息触发管理,为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源;负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作,有效支撑华为公司及时回款;负责全球各类销售及营销采购类业务的结算,包括:营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算;负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理,对合同进行关闭处理。
(2)工作地:成都
(3)岗位要求:本科及以上院校,会计、国际贸易、金融、财务/工商管理、市场营销、统计、语言类专业(英语、小语种)等;语言:英语四级及以上,听说读写熟练,口语能正常交流,小语种专业亦可;熟练操作计算机办公软件系统,熟练运用excel工具处理数据和报表;主动性强、逻辑思维清晰、良好的沟通、协调能力;工作认真负责、细致、耐心。
8.服务解决方案工程师:
(1)职责:参与产品开发项目,负责可服务性需求在产品中落地,参与制定服务方案;负责服务产品(如碎屏保等)的开发、测试和上线;负责备件需求计划和安全库存水位,制定对冗余库存的清理建议;负责终端产品技术支持工作,撰写技术指导文档,处理技术问题。
(2)工作地:西安
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
9.知识专员:
(1)职责:按照技术写作标准,输出可高效解决消费者问题的知识(含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种);负责设计和优化智能客服的应答流程,提升问题自助解决率;负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广。
(2)工作地:西安
(3)岗位要求:优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;具备活动策划和数据分析能力优先;本科及以上学历。
三、联系方式
扫码/邮箱投递
邮箱投递:xinxiaohong2@huawei-partners.com