该岗位主要涉及白班和中班两个班次 每个月轮一次班
白班的时间为：7:30/8:30/9:30/11:00（分四个时间段的班次）
中班的时间为： 13:30/15:30 （分两个时间段的班次）
上班时间为8小时，做五休二
岗位职责：
？ 专心服务于汇丰客户服务热线，提供全球性的卓越服务。
？ 通过电话/电子邮件向汇丰的潜在/现有客户提供一贯准确和令人满意的客户服务，了解客户的财务需求并提供充足/合适的银行产品/解决方案。
？ 建立良好的客户关系
？ 妥善处理客户提出的问题并确保采取适当的措施解决这些问题，必要时需及时升级到高级职员/经理，并在经理的指导下与其它职能部门紧密合作。
？ 为金融市场的有序透明运作而努力，平等对待每一位客户。
岗位要求：
? 大专及以上学历
? 能适应轮班安排
? 能够在高压，快节奏的环境中工作
? 普通话良好,具备英文沟通能力更佳
? 出色的沟通技巧，始终保持礼貌与友好