岗位职责
1.负责公司对顾客满意度进行调查并对调查情况进行统计(分析);
2.负责接收顾客对产品质量的投诉和顾客的反馈意见,并对公司相关部门对投诉和意见的处理结果进行收纳、归档;
3.负责联络外配设备的供应商,进行售后服务;
4.负责公司备品备件的管理;
5.负责备品备件的销售,向客户进行备品备件的报价、签订备件供货合同及设备服务协议书,并对合同执行情况进行跟踪、处理;
6.负责服务工程师服务报告的收集、整理、登记及归档;
7.负责(对公司的)设备档案、服务合同(档案)及备件供货合同(档案)的管理;
8.负责对年度备件销售情况进行分类统计并总结;
9.负责服务部的月支出预算;
10.负责各服务站绩效考核与总部服务工程师绩效考核统计;
11.建立客户技术档案(耗材、零件、技术文件、程序等);
12.如实做好与客户沟通记录;
13.做好部门相关质量管理体系、认证等工作。
职位资格:
1.大专及以上学历,管理、技术类专业;
2.有3-5年备件销售经验,部门工作管理经验;
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假